Ejercicios de yoga mental para el trabajo (marketing digital u otro)

El trabajo de la vida diaria occidental nos tiene sumergidos en una vorágine de estrés, pensamientos automáticos, preocupaciones, etc. Pero, existen ejercicios de yoga mental o meditación que nos pueden ayudar a vivir relajados e, incluso, a relajarnos en los momentos de más estrés como el trabajo. El yoga se basa en conceptos teóricos pero gracias a sus ejercicios podemos aprender a llevar a la vida real sus conceptos y tener así una vida y una mente más positivas y productivas. (Actualizado: 02/10/2015)

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funciones del community manager

Curso Community Manager (Muuy acelerado)

Obviamente el trabajo de community manager implica muchas horas de preparación, práctica y aprendizaje que no pueden condensarse en un solo post. Ni siquiera en uno que ocupe 20 o 30 veces más que este, pero si quieres dedicarte al Social Media y buscar una guía para novatos, aquí te dejo un curso community manager con las funciones de este profesional, extraídas de las recomendaciones de AERCO-PSM y Territorio Creativo (2009). (Actualizado: 02/10/2015)

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decálogo para una buena marca personal

10 PASOS PARA UNA BUENA IDENTIDAD DIGITAL

La identidad digital es una de las materias que recuerdo haber estudiado con más profundidad en el Máster en Marketing Digital y Social Media, en concreto de la asignatura Gestión de la Reputación Corporativa Online, impartida por el profesor Antonio Rodríguez Ruibal. En el pasado curso académico 2013/2014, alumnos de la universidad elaboraron, a través de una herramienta Wiki, un decálogo de buenas prácticas para tener una buena marca digital. Comparto las conclusiones a las que llegaron con vosotros:

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Social Media Marketing – Primeros pasos

 

El Social Media Marketing, en este momento, implica que todas las marcas deben tener presencia en Internet (o se prevé que terminarán desapareciendo). Según los expertos, el marketing en Internet y el Social Media serán sectores laboral que crecerán y en los cuales habrá menos paro que en otros sectores de la comunicación.

Pero si quieres trabajar en este mundillo, ¿por dónde deberías empezar?

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gamificacion periodismo 2.0

Juegos para probar tus conocimientos en Marketing digital y Social Media

 

A falta de dos semanas para los exámenes de mi máster en Marketing Digital y Social Media en la UDIMA, he estado creando juegos con las preguntas de test de mis asignaturas porque se me ha ocurrido que sería más divertido a la hora de estudiar.

peqpostAhora que el asunto de la gamificación parece que está triunfando bastante, he pensado que preguntas que versan sobre SEO, redes sociales, comercio electrónico, marketing, contenidos digitales… son contenidos que casan perfectamente con el blog y que os pueden resultar divertidos e interesantes.

De momento he creado lo siguientes:

El primero de ellos está creado con la herramienta Social Tools Me. La verdad es que es muy buena pero en su versión gratuita sólo se puede crear un test y dura un mes online. El resto están creados en www.onlinequizcreator.com y aunque el resultado no sea tan vistoso creo que es una solución mucho mejor, ya me diréis qué os parece.

La mayoría de los test están creados para que indiquen cuando una pregunta está mal contestada y cuál es la respuesta correcta. La mayoría constan de unas 40 preguntas de opción múltiple y las respuestas incorrectas no restan en la nota final.

 Aún me queda 1 más por crear (sí, tengo que hacer 8 exámenes del tirón, qué nerviudismo) y los iré poniendo en este post según los vaya creando, así que lo viralizaré durante estas dos semanas por mis redes sociales.
¡¡Espero que os parezcan divertidos!! ¡¡Deseadme suerte!! 😉
cosas que no sabías sobre Twitter

Cosas que (probablemente) no sabes sobre Twitter

 

A ver, que seguro que sabes mucho sobre Twitter y que probablemente muchas de estas cosas las conozcas. Pero es muy posible que no. Yo misma, por lo menos, bastantes las he descubierto hace nada.  

El buscador avanzado de Twitter

cosas que no sabías sobre TwitterResulta que el buscador de Twitter tiene un montón de trucos interesantes para buscar de forma avanzada. A ver si te suena:

  • OR – Se usa cuando queremos que busque uno u otro término, indistintamente. Por ejemplo: “Socialmedia OR Communitymanager”
  • since – Con él podemos buscar tuits después de una fecha específica. Por ejemplo: “Socialmedia since:2008-12-31”
  • until – Sirve para localizar tuits de antes de una fecha específica. Ejemplo: “Socialmedia until:2008-12-31”
  • filter:links – Nos ayuda a buscar tuits que hagan referencia a un dirección web. Por ejemplo si introducimos “Periodismo 2.0 filter:links” solo nos saldrán tuits con la palabra “Periodismo 2.0” con un enlace.
  • ? – Junto a una palabra nos devuelve los tuits que hagan preguntas sobre ese tema.
  • “” – El entrecomillado, como en Google, nos sirve para localizar una cadena de palabras exacta
  • <<a:@usuario>> – Si lo usamos con un nombre de usuario, nos localizará los mensajes remitidos y dirigidos a este usuario. Ejemplo: “<<a:@Marisol_Perez_>>
  • Elementos de geolocalización:
    • <<near: Código postal o ZIP>> Para buscar cerca de un código postal o ZIP
    • <<within: Código postal o ZIP>> Para localizar contenidos publicados en determinados radios de acción. Por ejemplo: <<near: VLC within: 10mi>> (para obtener los tuits publicados en un radio de 10 millas alrededor de Valencia).
  • <<palabra:)>> Para encontrar tuits que tengan una actitud positiva respecto al término incluido.

cosas que no sabías sobre TwitterComo evitar que Twitter acorte de manera automática una dirección web

La aplicación esta diseñada para que, a pesar de que incluyamos una dirección completa, al publicarse quede acortada a 22 caracteres. Si queremos que se respete dicho contenido bastará con omitir la parte correspondiente a “http://www.”

Replys visibles en el muro general de interacciones

Cuando hacemos una mención al inicio de un tuit no es visible en el muro general de interacciones y solo podrá visualizarse en los muros de las dos personas que interactúan entre sí. Para que sean visible podemos poner un punto (.) antes del usuario o variar la posición de la mención al final o en mitad del tuit.

Estos son los trucos que te traigo hoy sobre Twitter. Me gustaría conocer más así que si conoces alguno, coméntalo bajo este post o en las redes sociales de Periodismo 2.0.

¿Te ha gustado este post? Si es así, compartelo en Twitter pinchando en  “Click to Tweet”:

Linkedin

¿POR QUÉ TIENES QUE ESTAR EN LINKEDIN?

No dejes pasar la oportunidad de que te encuentren

¿Por qué tienes que estar en Linkedin?

 

LINKEDIN“Coca-Cola vende felicidad, Google te hace la vida más fácil, L’Oreal hace que te valores y Red Bull te da experiencias fuertes” Fue un comentario de Arturo de las Heras, Director General del Centro de Estudios Financieros (CEF) y de la Universidad a Distancia de Madrid (UDIMA) en la pasada conferencia, ‘Consejos para buscar trabajo y clientes en Linkedin’, que impartió el pasado 29 de mayo en Madrid.

Y efectivamente, ¿Alguna vez te has planteado qué es lo que vendes de ti mismo como trabajador? Linkedin es no sólo una red social, sino una herramienta de identidad digital. No es una web para buscar trabajo. Crea y alimenta tu credibilidad como trabajador.

Elena A.R. estuvo en paro dos años. Actualmente lleva trabajando tres como Periodista y supervisora de eventos y promociones en una importante empresa de marketing digital. “Cuando estás sin trabajar tanto tiempo necesitas utilizar todas las herramientas que estén a tu disposición. Yo entré en Linkedin, simplemente, porque era una web importante sobre trabajo. Poco después me di cuenta de las inmensas posibilidades que ofrecía. Hoy en día he conseguido el trabajo de mis sueños y recomiendo a todo el que esté buscando trabajo que aproveche esta red social”.

Pero Linkedin no sólo te ayuda a buscar trabajo. Linkedin te ayuda a “atraer” a aquellos profesionales que buscan exactamente lo que tu ofreces. “Ya no se trata de buscar ofertas en las que encajes, se trata de hacerte visible a las empresas que quieren lo que tu ofreces, y para ello, es imprescindible tener contactos y aprovechar las herramientas de esta red social”, nos explicaba Elena.

LINKEDINPERO, ¿CÓMO SE ATRAE AL RECLUTADOR DE RRHH?

“Cuando alguien te gusta y te interesa conocerle, te acercas, le hablas, intentas conseguir una entrevista, una cita, un teléfono… Aprender a “ligar” profesionalmente es una de las mejores técnicas para aprovechar esta red”, nos dice Arturo de las Heras. “Linkedin es un lugar donde hay que estar y uno de los motivos es que hay muchas ofertas de trabajo que sólo se publican en esta web”, comenta.

Así pues existen varias acciones básicas a realizar en Linkedin para crear nuestra identidad digital. Algunas de ellas son redactar un buen titular y extracto, subir una buena foto, convertir nuestra url a una optimizada o conseguir recomendaciones.

“Linkedin cuenta con un buscador avanzado que nos permite buscar por códigos postales. Cuando buscas trabajo, ¿no empiezas por hacerlo cerca de ti? ¿Por qué no hacer lo mismo con Linkedin?, comenta de las Heras.

Esta red social favorece además el posicionamiento online (SEO) de tu marca personal permitiéndote tener una url amigable con tu nombre, interactuar en grupos donde puedes compartir tu propio contenido, conseguir visitas a tu web y obtener enlaces externos.

Linkedin se presenta en 2014 como la mejor herramienta laboral para darte a conocer en la web 2.0. Mi consejo es que no esperes más para mostrarte al mundo como el profesional que eres y dejar que, las empresas que te necesiten, te encuentren ahora.

Periodismo 2.0 en Twitter

¿Conoces Twitter? Primeros pasos para el periodista digital (con audio en Ivoox)

Aunque la mayoría de nosotros conoce esta red social, aún hay muchos que desconocen cómo funciona. Ésta es una introducción básica a Twitter para aquellos comunicadores digitales que quieren tener empezar a tener presencia en redes sociales. Recordemos que según los nuevos algoritmos de Google es muy importante para posicionar nuestra web el tenerla enlazada s itios como Twitter, Facebook o Google +, así que no pierdas la oportunidad de escalar unos puestos en el ranking por no seguir estos sencillos pasos.

Como novedad, también puedes escuchar en audio este post ya que lo he subido a Ivoox, red social/audiokiosko desde el que he inaugurado un canal para Periodismo 2.0. ¡Espero que os guste el primer micropodcast!


Twitter es un servicio gratuito de microblogging que permite a sus usuarios enviar microentradas basadas en texto denominadas tweets de una longitud máxima de 140 caracteres.

Esta red social se ha construido de forma que no se busca la reciprocidad de los usuarios, sino que existe la libertad de que cada cual siga a quien le interese. Así, en Twitter se denominan «seguidores» o «followers» a aquellos usuarios que siguen un determinado perfil, y «seguidos» o «followings» a aquellos usuarios a quienes un perfil les sigue.

tw2La decisión de seguir o de hacerle follow a alguien implica que a partir de ese momento estaremos al tanto de todos los contenidos que publique directamente en su cronología abierta. Como elemento de valor fundamental, cuando se sigue a una persona se le concede y otorga el beneficio de poder ponerse en contacto con nosotros mediante un mensaje privado.

Nuestro objetivo al gestionar una cuenta de Twitter es conseguir:

  • Un volumen constante y elevado de usuarios que nos sigan.
  • Un volumen constante y elevado de usuarios que nos mencionen o hagan retuit (RT).
  • Ser incluidos en el mayor número de listas posibles.
  • Que nuestras publicaciones sean añadidas a los favoritos de otros usuarios.

 

Cómo configurar mi cuenta

Cuando hablamos de «cuenta» nos referimos a la parte correspondiente a la configuración del perfil del usuario. En ella tenemos varios parámetros quE podemos confIgurar, tales como:

  • Nombre de usuario. Está limitado a un total de 16 caracteres, y compuesto por letras, números y algunos símbolos especiales, aunque no todos son permitidos por Twitter.
  • Correo electrónico. Si la dirección de correo electrónico que vayamos a usar para darnos de alta en Twitter cuenta con un dominio que directamente haga mención a la marca, es aconsejable que seleccionemos «Permitir que otros me encuentren por correo electrónico».
  •  Zona horaria. Es importantísimo, para el devenir de las futuras interacciones de la cuenta, tener correctamente asociada la franja GMT correspondiente a nuestro huso horario.
  • Foto o avatar. Es la foto principal asociada a nuestro usuario, y que siempre aparecerá a la izquierda de cualquier mensaje que publiquemos en Twitter.
  • Encabezado. Va a ser la imagen que destaque por encima de nuestra cronología en nuestro perfil de usuario. Debemos personalizarla de forma que sea capaz de transmitir de un vistazo la esencia que tratemos de vincular con la marca a promocionar.
  • Biografía. Espacio destinado a completar la información de la descripción de la cuenta, que está limitado a 160 caracteres. Lo habitual es definir al usuario con aquellas palabras claves que mejor lo describan.

Otros de los datos que Twitter nos permite incluir en nuestro perfil serán la ubicación o nuestro sitio web.

El principal problema con el que nos enfrentamos cuando hemos terminado de crear una cuenta en Twitter siempre responde a la pregunta de «¿ahora qué?». Estar en Twitter requiere de una meditación profunda sobre cuáles son nuestras expectativas de éxito, logros a alcanzar y metas a conseguir tanto por volumen de contenidos como por número de usuarios.

Nos interesa conseguir que la interacción con nuestra comunidad sea alta. Y para conseguir una elevada interacción será preciso contar con un volumen importante de menciones y RT, pero también que se divulgue, en general, información asociada a nuestra marca que no esté bajo nuestro control.

 

El lenguaje de Twitter

tweetSi queremos utilizar nuestro Twitter para generar movimiento alrededor de nuestros contenidos es imprescindible que en primer lugar aprendamos a manejar el lenguaje de esta red social. A continuación veremos los principales vocablos y signos que debemos conocer para empezar a movernos por esta red.

MENCIONES @: La @ arroba  se usa para responder a alguien o enviarle un mensaje público o para referirse a alguien en Twitter. Incluyendo este signo, el mensaje enviado aparecerá dentro de la sección “replies” de la persona que lo recibe.

Ejemplo: “@Marisol_Perez_ tengo ganas de ver el post”

RETWEETS RT: Abreviación de ReTweet que se usa cuando queremos reenviar un “tweet” que otro usuario ha lanzado previamente. Se suele usar junto con la @ para mostrar quien envió el mensaje original.

Ejemplo: RT @Marisol_Perez_: ¿Qué tipo de perfil en Facebook te conviene más? http://www.enlace.com

 HASHTAGS #: Las palabras precedidas de # almohadilla  en Twitter se llaman hashtags, se utilizan cuando nos referimos y queremos catalogar nuestro tweet con esa palabra clave, de esta forma todas las personas que usen el mismo hashtag pueden ser encontradas haciendo una simple búsqueda del mismo en la barra de búsqueda de Twitter.

Ejemplo: ¿Qué tipo de perfil en #Facebook te conviene más? http://www.enlace.com

Si usamos más de dos palabras unidas para crear el hashtag, es aconsejable que cada una de ellas empiece en mayúscula para que le sea más fácil al usuario que los lea captar la esencia que trate de transmitir.

MENSAJES DIRECTOS, DM (Direct Messages): Son mensajes privados y sólo puede verlos la persona que los recibe. Solamente puedes enviarlos a tus seguidores. La letra D es usada para enviarle mensajes directos a alguien D@Marisol_Perez_, por ejemplo.

FOLLOW FRIDAY: En Twitter se ha creado la costumbre de recomendar una serie de usuarios que se consideran interesantes todos los viernes. A esta actividad se le llama FollowFriday, siendo identificada por la etiqueta #ff o #followfriday.

TWEETUP: Reunión no virtual organizada a través de Twitter. Normalmente lleva el nombre de la ciudad donde se lleva a cabo.

MT o MODIFIED TWEET (Tweet Modificado): El Tweet es una modificación de un Tweet originalmente escrito por otra persona.

PRT o PARTIAL RETWEET (Retuiteo Parcial): El tweet es la versión parcial de un tweet anterior de otra persona.

HT /VIA: Se utiliza para atribuirle el link a otro usuario.

TRENDING TOPPIC: es una de las palabras o frases más repetidas en un momento concreto en Twitter. Los diez más relevantes se muestran en la página de inicio, pudiendo el usuario escoger el ámbito geográfico que prefiera, mundial o localizado, o personalizadas, en función además de a quién sigue el propio usuario.

 

El Engagement en redes sociales

El engagement es la acción de generar un vínculo “emocional” entre nosotros y nuestro seguidor o fan, incitando a éste a interactuar compartiendo nuestro contenido, retwiteándonos o iniciando una conversación a través de un comentario.

Pero, como lo conseguimos?

Hay algunos factores que nos ayudarán a conseguirlo:

  • Tipología de contenido
  • Ya hemos comentado que añadir fotos, URLs o hashtags en tweets generan más efectividad y consiguen mas retweets
  • Frecuencia en publicaciones. El promedio de publicaciones que debe tener una marca es entre 2 y 5 al día. Si quieres conseguir más retweets podemos postear entre 4-5 tweets al día. Después del quinto tweet la respuesta de los seguidores comienza a disminuir
  • Caracteres en cada tweet. El tweet perfecto ronda en los 100 caracteres.. Lo ideal es escribir entre 70 y 110 caracteres para que los demás usuarios tengan espacio para comentar o hacer Rt
  • Calls to actions. Los tweets que contiene Calls to Actions son más efectivos, por ejemplo hacer una pregunta, una oferta, utilizar exclamaciones, pedir votos, opiniones o feddbacks o directamente, pedir RT.
  • Horario de publicaciones. Para conocer nuestro mejor horario podemos utilizar herramientas como SocialBro que analizan nuestra cuenta y nos dice el mejor horario para nuestra comunidad de seguidores.

¿Crees que ha faltado algo para introducir de forma básica a un usuario en esta red social? Si os ha gustado este post no dejéis de comentar o compartir en vuestras redes sociales. Y si te decides a crearte una cuenta en Twitter, sigue a Periodismo 2.0 en: https://twitter.com/Marisol_Perez_

Salu2 a todos!!

Community Manager

ERRORES HABITUALES DE UN COMMUNITY MANAGER

Dentro de una empresa, existen algunos errores a la hora de entender el trabajo de un Community Manager:

Restringir el poder de decisión de un Community Manager puede darnos muchos disgustos ya que es el responsable de nuestra imagen de marca en Internet, uno de los nuevos pilares del branding digital.

– Entender el trabajo de un Community Manager como exclusivamente asociado a las redes sociales, ya que las plataformas 2.0 abarcan mucho más y habrá de monitorizarse las menciones a nuestra marca en un si nfín de canales online.

Enfocar sus funciones como una mera forma de atraer ventas, visitas o followers, cuando la función esencial del Community Manager es la de generar conversaciones e interacciones online, generándose engagement más allá de datos cuantitativos.

La falta de interés por la escucha o la mejora de los problemas de nuestros usuarios es una política muy arriesgada que puede generar una gran cantidad de problemas como las consabidas crisis de reputación.

No facilitar la flexibilidad entre los departamentos dentro de la empresa, ya que el Community Manager actúa como como interlocutor entre los mismos y la jerarquización excesiva puede impedir a este trabajador realizar sus funciones de forma efectiva.

– El Community Manager no hace milagros y no se le puede responsabilizar de todas las percepciones externas de nuestra marca. Depende directamente del departamento de marketing y ha de actuar enbase a un Plan de Marketing desarrollado que tenga unas estrategias claras orientadas a unos objetivos realistas.

No tener preparadas las gestiones de crisis. Un documento de gestión de crisis previo nos facilitará muchísimo la gestión de los problemas de marca de nuestra empresa.

Escribir para SEO. Aunque es importante seguir ciertas técnicas, lo importante es el usuario, no el posicionamiento. Para ello está el experto en SEO que no debe confundirse en funciones con este trabajador.

La falta de sinceridad. Una de las premisas básicas del Community Manager ha de ser la transparencia. Los seguidores perdonan los errores pero no perdonan las mentiras.

No orientarse a los canales adecuados. Muchas veces no se trata de estar en todas las redes sino de hacerlo bien en aquellas que nos puedan reportar más beneficios y más se adapten a nuestra imagen.

Multitarea. Las funciones de un Community Manager son lo suficientemente amplias (estrategia, gestion de contenidos, estrategias, monitorización, respuesta, bñúsqueda de followers, analítica) como para añadirle más funciones como pueden ser el SEO o la redacción de contenidos.

Compra de followers. De momento las redes sociales no penalizan esta acción, siempre y cuando no se produzca un aumento radical de seguidores en muy poco tiempo. Sin embargo, la compra de seguidores que no se encuentran interesados en nuestra marca no nos producirá beneficios y se traducirá en una pédida de dinero.

Inversión en un Community Manager por horas. Cada marca necesita planes de marketing personalizados y no existe una fórmula estandarizada de trabajo que sirva para todas. Así, no podemos limitar el trabajo de un Community Manager dependiendo del dinero que podamos invertir en ello ya que el trabajo invertido dependerá de las necesidades de cada marca.

Carecer de un Plan de Marketing en Redes Sociales hará que simplemente perdamos el tiempo en redes sociales. Siempre debe haber unas estrategias concretas orientadas a unos objetivos, de forma que los resultados puedan ser medibles y estemos orientados a conseguir una metas concretas.

Estas son los errores que, a mi juicio, cometen muchos Community Managers. ¿Se os ocurren más errores que no haya incluido más arriba?

ALGUNAS HERRAMIENTAS DE MEDICIÓN ONLINE

woorankHe recopilado una serie de herramientas online, las más básicas, que nos pueden ayudar a la hora de controlar las métricas de nuestro sitio web.

De optimización

Woorank.com / Seositecheckup.com

Analizan cuestiones de optimización (Title, Description, Keywords,  headings, robots.txt,  sitemaps, favicons, seo urls, Pagerank, Alt de imágenes, etc.) Rapidez de carga (tamaño de páginas e imágenes, caché, Hml, frames, CSS…), seguridad ( IP, listas de sospecha de navegadores) usabilidad en móviles, redes sociales (conexión a las mismas, actividad en ellas…) tecnologías (Flash, Javascript…), validez W3C, etc.

 

De visitas y posicionamiento

Google Analytics: Seguimiento de visitas a la web por zonas geográficas y segmentos temporales, análisis de palabras clave en buscadores por las que se nos ha encontrado en buscadores, sitios de proveniencia a través de enlaces externos, seguimiento de usuarios, pruebas de versión de anuncios, rendimiento de segmentación de usuarios, etc.

Google Trends: Compara los visitantes de dos o más websites para monitorizar a la competencia.

Alexa: Ranking de popularidad a nivel mundial.

 

De reputación online

Google Alerts: Seguimiento de palabras clave a través de la web, por ejemplo, nuestra marca.

Social Mention: Contabiliza las menciones de nuestra marca en blogs, webs y redes sociales.

Same Point: Monitoriza lo que se dice en la red sobre un tema, por ejemplo la actividad de nuestra empresa.

Kurrently: No da un listado a tiempo real de los resultados de nuestras palabras clave o de nuestra marca.

 

En RRSS

Existen muchas herramientas de medición en redes sociales, las más importantes podrían ser:

Facebook: Edgerankchecker.com, Pagelever.com, eu.Alerti.com o Facebook Insights.

Twitter: Bitly.com, Twentyfeet.com, TweetsMap.com, Mentionmapp.com o TweetStats.com

Google +:   Socialstatistics.com, Allmyplus.com o CircleCount.com